El tiempo libre y un cheque de pago considerable pueden sonar como el camino hacia el corazón de los empleados. Sin embargo, aunque los trabajadores no rechazarán exactamente estos beneficios, no deberían ser su único medio de motivación y compensación.
“Si el ambiente de trabajo no encaja con las condiciones en las que el cerebro puede prosperar, probablemente no se aferrarán a sus mejores empleados por mucho tiempo”, dijo Don Rheem, autor de “ Thrive By Design: The Neuroscience That Drives High- Performance Cultures ” (ForbesBooks, 2017) y CEO de E3 Solutions . “El dinero satisface, pero tiene muy poco impacto en el comportamiento diario. Mucho más impactantes son las cosas que el dinero no puede comprar, cosas que un empleador receptivo debería proporcionar todos los días”.
Rheem cree en un enfoque basado en la ciencia que muestra un aumento del 30 % en el compromiso en un año y un aumento del 75 % en el personal de alto rendimiento en cuatro años. El enfoque describe cuatro cosas que puede hacer para motivar a sus empleados.
1. Fomentar las relaciones de confianza.
Como líder, debe centrarse en sus relaciones con sus trabajadores. No se puede comprar la confianza y el respeto, pero se puede fomentar un entorno que promueva estos estándares.
“Dado que hoy en día la mayoría de las personas pasan la mayor parte de sus horas de vigilia en el trabajo, los empleadores que promueven un lugar de trabajo prosocial pueden obtener beneficios metabólicos integrados”, dijo Rheem. “Esto superará el pago por desempeño y otras recompensas monetarias a largo plazo”.
La manera de hacer esto es comunicándose con sus empleadores como si fueran personas, no máquinas que realizan los movimientos y crean un trabajo de calidad.
“La comunicación interpersonal efectiva permite a los miembros del equipo construir relaciones, aumentar la productividad, reducir los conflictos y resolver problemas de manera más eficiente”, dijo Rheem.
Para fomentar la comunicación abierta, Rheem le aconseja tener en cuenta estos tres factores:
Presencia
Quiere que sus trabajadores sepan que está allí con ellos, en ese momento, mientras conversan. No estás pensando en ti mismo o en tu carga de trabajo, ni te preguntas qué comerás cuando llegues a casa. Estás escuchando a ellos, sus preocupaciones y sus necesidades.
“La sensación de presencia que le transmites a la persona con la que te estás comunicando es tu oportunidad de mostrar que respetas su tiempo y su mensaje”, dijo Rheem. "¿Estás completamente comprometido con la conversación en este momento?"
Rheem recomendó hacer contacto visual directo en lugar de enviar mensajes de texto, mirar el reloj o sonreír a los demás. Además, tenga en cuenta su expresión: no se recomiendan miradas en blanco.
Claridad
Si tienes algo que decir, dilo alto y claro. Esto no solo animará a tus empleados a hacer lo mismo, sino que también demostrará que eres transparente, aumentando su confianza en ti.
“Necesitamos ser claros cada vez que nos comunicamos con otros y asegurarnos de que se recibe el mensaje correcto”, dijo Rheem. “Hable de manera lineal, no salte con el contenido entre paréntesis. Manténganse en el punto… [y] asegúrese de que se entienden”.
Curiosidad
Preocúpate genuinamente por la conversación que estás teniendo y la persona con la que la estás teniendo. No estés en esto solo por ti. Puedes sacar mucho provecho de una conversación si dejas que tu curiosidad alcance su punto máximo.
Rheem aconsejó hacer preguntas delgadas pero efectivas, escuchar activamente, buscar comprender en lugar de asumir, y ser abierto y vulnerable.
2. Ayudar a los empleados a encontrar significado y propósito.
No importa cuánto tiempo libre y dinero ofrezca a sus trabajadores, no puede generar una inspiración que simplemente no existe. La única forma de motivar verdaderamente a los empleados para canalizar su pasión es dándoles un trabajo que les resulte significativo.
Los empleados no quieren sentir que son reemplazables. Proporcióneles una tarea que tenga un propósito en lugar de una tarea repetitiva que cualquiera en la oficina podría hacer.
“A nivel cognitivo, los empleadores deben conectar claramente los valores fundamentales y la misión con el trabajo que los empleados realizan todos los días”, dijo Rheem. “A nivel emocional, los líderes deben crear las condiciones que permitan a los miembros de su equipo contribuir y prosperar cuando se presentan a trabajar”.
Rheem recomendó identificar valores comunes; crear un sentido compartido de identidad social; ser congruente y relacional con la misión, visión y valores objetivo; celebrando el éxito; y validar el esfuerzo.
“Los seres humanos prosperan cuando son parte de redes sociales ricas y de apoyo”, dijo. “Crear un entorno de equipo con un sentido compartido de identidad social le dará a su equipo la sensación de que son parte de una comunidad, en lugar de solo una organización”.
3. Crea un trabajo desafiante.
Así como el trabajo debe ser significativo, también debe ser un desafío. Los empleados no aprenderán si no se les da la oportunidad de asumir tareas difíciles o cometer errores. Dedicar tiempo a una tarea difícil o laboriosa los ayudará a sentirse más valiosos y satisfechos.
“Los líderes deben darse cuenta de que el beneficio no es simplemente el desafío, sino el reconocimiento y la celebración que se obtienen al cruzar con éxito la línea de meta”, dijo Rheem. “El punto clave es que los líderes establezcan metas que estén a su alcance y reconozcan la victoria antes de lanzarse al siguiente desafío”.
4. Dar autoridad a los empleados.
Si los trabajadores piensan que están siendo menospreciados o menospreciados, no producirán su mejor trabajo, ya sea que se trate de una decisión consciente o no. Los empleados necesitan sentir que tienen el control de sus carreras y opinar sobre lo que hacen. Esto genera confianza y fomenta el crecimiento profesional.
“La asunción de riesgos saludable es una de las características más poderosas que un empleado puede incorporar, porque los empleados que están dispuestos a dar un paso al frente y probar algo nuevo ayudarán a las empresas a avanzar más rápido”, dijo Rheem. “Una de las formas clave en que los líderes saben que tienen un empleado comprometido en su equipo es cuando el empleado mira más allá de la descripción de su trabajo para invertir en mejorar la empresa de manera innovadora”.
Si desea que su equipo tenga la mente abierta y esté dispuesto a asumir riesgos, debe fomentar un entorno seguro para ellos, agregó Rheem.
“Cuando el sistema límbico de un empleado detecta las condiciones que identifica como seguras, los recursos metabólicos aumentan, lo que da como resultado una mayor toma de riesgos, un mejor enfoque, una mayor creatividad y una conducta prosocial”, dijo. “Por el contrario, cuando las condiciones se perciben como inseguras… los procesos químicos que responden a las amenazas tienen prioridad y pueden devastar la capacidad mental para las tareas relacionadas con el trabajo”.
Para crear este entorno, agregó Rheem, asegúrese de tener un equipo de confianza y los recursos adecuados disponibles.
“Cuando los líderes inculcan este entorno seguro, la asunción de riesgos saludable y productiva es un beneficio clave”, dijo.
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